ملحوظة: للأقمشة والستائر المقصوصة أو المُفصّلة حسب المقاس، تُعد المنتجات مخصّصة ولا تقبل الاسترجاع إلا في حالة العيب المصنعي.
١) مدة طلب الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
٢) شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مُستخدم، وفي تغليفه الأصلي وبكامل الملحقات والملصقات.
- يُرفض أي منتج تم غسله أو قصّه أو تعديله أو تلفه نتيجة سوء الاستخدام.
- المشتريات ضمن عروض خاصة قد تُستثنى من الاسترجاع إذا ذُكر ذلك بصفحة المنتج.
٣) فروق الألوان والملمس
قد تختلف الدرجات اللونية وملمس الأقمشة بين الشاشة والواقع. هذه الفروق الطبيعية لا تُعد عيبًا مصنعيًا.
٤) العيوب المصنعية/الأخطاء في الشحن
- إذا وصل منتج غير سليم أو غير المنتج المطلوب، نتحمّل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- يُستبدل المنتج أو يُسترد المبلغ كاملًا وفق اختيارك بعد الفحص.
٥) رسوم الشحن عند الاسترجاع العادي
في حالات “عدم الرغبة” دون عيب، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
٦) طريقة رد المبلغ والمدة
نُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع. يمكن بديلًا إصدار رصيد متجر عند رغبتك.
٧) كيفية تقديم الطلب
راسلنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد: support@sabeha-tex.com مع رقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة.
٨) سياسة الشحن
يتم تحديد تكلفة الشحن والاتفاق عليها مع العميل بشكل مسبق، وذلك حسب حجم الشحنة و موقع التوصيل.
نحرص دائمًا على توفير أفضل حلول الشحن بما يوازن بين التكلفة والسرعة والأمان.